マーケティング マーケティングで『感動レベル』を生む思考の枠組み
リピートと口コミを生むレベルのサービスは、お客さんの満足を超える、『感動レベル』を体現する必要があると言います。
お客さんは、自分の想像を超えたサービスレベルを体験すると、そのサービスを継続して受けたいと思いますし、そのことを他者にも伝え...
マーケティング
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マーケティング 専門性に捕らわれないでニーズ見出す重要性
専門家の認識する自社の強みは、高層ビルの高さの示し合いになっていることがある。だけど、お客さんは地上から見ているから、そこに大した差を感じない。
これは、ゲーム性を経営に織り込む『ゲーミフィケーション』の専門家である、『神馬豪』さんのお言...
マーケティング 『Well-Being×マーケティング』 幸せもビジネスで実証される時代に
あなたは今、幸せでしょうか？
一昔前はビジネスにおいて『幸せ』というキーワードを入れると、一気に宗教か？と怪訝な顔をされたそうですが、現在では多くの大企業が企業理念に『幸せ』というワードを織り込むようになってきているそうです。
自らビジネ...
マーケティング 圧倒的にやり続けることで独自のポジションを築く
本日、健康診断を受けました。なんと、９．７kg痩せました！
前回７５．４kgから今回６５．７kgです。腹囲も１０cmジャスト縮みました♪
前回、１月に受診したので、だいたい8か月。8か月で９．７kg痩せたってなかなか良いペースじゃないでし...
マーケティング 常識を疑ってみることでブレイクスルーが生まれる
久々に録画していたテレビ番組「さんまのホンマでっかTV」を観てました。なんか面白くてハマってしまうんですよね。さんまさんの司会大好きですし、マツコさんのコメントや空気の醸し方がたまりません(*^-^*)
今回は、そんなテレビを見ていて実感...
マーケティング 卓越性というマーケティングの本質
卓越論はビジネスの極意であると、マーケティングのバイブルとも言われる「ハイパワー・マーケティング」（ジェイ・エイブラハム著）に書かれています。
卓越論というと、とても堅苦しい言い方で、近寄り難い印象があるかもしれません。
ですが、実はとて...
マーケティング 強い事業を創る６つの内的価値について
昨日、私が所属している経営者のコミュニティ『マーチャントクラブ』で、メンバーが主催する勉強会がありました！講師として、自己分析の専門家であり、店舗売上アップコンサルタントの『設楽和久』さんが登壇され、『収益アップに直結する自己分析法』につ...
マーケティング 美容師さんから学んだ『選ばれる人』になるポイント
本日美容院に行ってきました！私は中年おじさんなので、そんな美容院なんて生意気！と思われるかもしれませんが（被害妄想）、ヘッドスパ気持ちいいんですよね。せっかく髪を切るのだからついでとはいえ、気持ちよくリラックスできる時間として、数か月に1...
マーケティング 成功している月額会員制モデルのポイント
サブスクリプションや、モノのサービス化など、人の消費購買に関し時代が変わってきたといわれます。あなたのビジネスもそれに伴い、サービス提供の形を考え直していく必要があるかもしれません。今はやりの月額制ビジネスについても、本質を捉えないと埋も...
マーケティング お客さんという意識からクライアントという意識へ
日本では、『お客様は神様です』という意識が根強くあり、それは日本の接客水準の高さとなって現れたり、必要以上の上下関係を作る形で現れたりと、賛否意見が分かれるところです。
一方で、私たち経営者が、お客さんをどうとらえるか？このこと次第でビジ...